Widerrufsrecht

Widerrufs- und Erstattungsrichtlinien für digitale Produkte

Unsere digitalen Produkte (z. B. Online-Kurse, Lernplattform-Zugänge, Downloads) stehen dir unmittelbar nach dem Kauf zur Verfügung.
Um dir den sofortigen Zugang zu allen Inhalten zu ermöglichen, stimmst du beim Kauf ausdrücklich zu, dass wir vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages beginnen und du zur Kenntnis nimmst, dass dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für diese digitalen Inhalte mit Beginn der Ausführung erlischt.

Trotz des Erlöschens des gesetzlichen Widerrufsrechts bieten wir dir freiwillig folgende Erstattungsregelung an:

Freiwillige Erstattungsregelung

Bedingungen für eine (freiwillige) Rückerstattung

Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich im Rahmen unserer freiwilligen Kulanzregelung und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.

Sofern du noch keinen Zugriff auf die digitalen Inhalte genommen hast (kein Login, kein Streamen, kein Download), können wir den Kaufpreis nach individueller Prüfung innerhalb von 7 Tagen vollständig erstatten.
Sobald du Zugriff auf das Produkt genommen hast (z. B. Login in die Lernplattform, Ansehen von Inhalten, Download von Materialien), ist eine Rückerstattung nur noch anteilig möglich.

Hinweis für Produkte (Online-Kurse & Lernplattform)

Wenn du bereits auf die Lernplattform zugegriffen, Inhalte angesehen oder Materialien heruntergeladen hast, bieten wir dir – rein freiwillig – eine anteilige Erstattung an.

In Einzelfällen kann eine Rückerstattung vollständig ausgeschlossen sein, insbesondere wenn ein wesentlicher Teil der Inhalte bereits genutzt wurde (z. B. Großteil der Kursmodule abgeschlossen oder nahezu alle Materialien heruntergeladen).

Um eine Rückerstattung im Rahmen dieser Kulanzregelung einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter office@seeds-designinstitut.com mit deiner Bestellinformation und einer Begründung. Wir prüfen deine Anfrage und setzen uns innerhalb von 5 Werktagen mit dir in Verbindung.

Schäden und technische Probleme

Falls ein digitales Produkt defekt ist oder technische Probleme aufweist, kontaktiere uns bitte umgehend unter office@seeds-designinstitut.com.
Wir werden das Problem analysieren und eine geeignete Lösung anbieten, z. B.:

erneuten Zugang zum Produkt oder
(ggf. anteilige) Rückerstattung, falls das Problem nicht behoben werden kann.

Ausnahmen / nicht erstattungsfähige Produkte

Unabhängig von der oben beschriebenen Kulanzregelung können bestimmte digitale Produkte grundsätzlich nicht oder nur in Ausnahmefällen erstattet werden. Dazu gehören insbesondere:

vollständig genutzte oder nahezu vollständig genutzte Inhalte (z. B. ein weitgehend abgeschlossener Online-Kurs)
personalisierte digitale Produkte oder Dienstleistungen
digitale Abonnements, sobald die erste Nutzung erfolgt ist

Falls du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten digitalen Produkt hast, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.

Hinweis zur Europäischen Union – Widerrufsrecht für digitale Inhalte

Verbraucher:innen in der Europäischen Union haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Online-Käufen.
Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. Online-Kurse, Downloads), gilt jedoch:

Das Widerrufsrecht erlischt, sobald
- du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages beginnen (sofortiger Zugriff auf die Inhalte), und
- du bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

Diese Zustimmung und Bestätigung holen wir im Rahmen des Bestellprozesses ein. Unsere oben beschriebene anteilige Erstattungsregelung erfolgt daher freiwillig und über die gesetzlichen Vorgaben hinaus.

Erstattungen

Sobald wir deine Anfrage geprüft und eine (vollständige oder anteilige) Erstattung zugesagt haben, wird diese innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem wir eine Rückerstattung zugesagt haben, kontaktiere uns bitte unter office@seeds-designinstitut.com.